يعتبر الممارسون أن الاختيار وجمع البيانات في جميع أنحاء العالم من أكثر الجوانب صعوبة في العمل مع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). تتمثل إحدى طرق مواجهة هذه التحديات في بناء إطار عمل سليم لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية ، بدءًا من لحظة اختيارها ، حتى يتم جمع النتائج لتكون مركزية في تقارير الأداء.
أهداف البرنامج التدريبي:
في نهاية هذه البرنامج سيكون المشاركون قادرون على:
فهم تحديات قياس مؤشرات الأداء الرئيسية وكيفية معالجتها
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية لبطاقات الأداء ولوحات المعلومات من المستوى التنظيمي إلى مستوى الأقسام والأفراد
وضع خطة مشروع تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية
تحسين تنشيط KPI وعملية جمع البيانات
التفريق بين الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية والمبادرات
فهم اختيار KPI في سياقات مختلفة
الفئات المستهدفة:
المهنيين المهتمين بقياس الأداء
كبار المتخصصين في الإدارة الوسطى / الدنيا
خبراء قياس الاداء
محاور البرنامج التدريبي:
الوحدة الاولى:
عالم مؤشرات الأداء الرئيسية
التحديات في قياس الأداء ؛
القيمة المضافة بواسطة مؤشرات الأداء الرئيسية ؛
خريطة مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية ؛
الحكم؛
المستويات التنظيمية.
فهم مؤشرات الأداء الرئيسية
المصطلحات المتعلقة بمؤشرات الأداء الرئيسية ؛
تتحلل أهداف SMART وفقًا لمعايير محددة ؛
دورة حياة KPI.
الوحدة الثانية:
تصنيف KPI
مؤشرات الأداء الرئيسية الرائدة مقابل المتأخرة ؛
مؤشرات الأداء النوعية مقابل مؤشرات الأداء الكمية ؛
Dr Zainol has been a training facilitator and management consultant to various organizations and business establishments in Malaysia and the region since 1990.