سيساعدك هذا البرنامج على تعلم كيفية استخدام أنظمة إدارة الأزمات ، وبناء فرق إدارة الأزمات ، والتعامل مع مجموعة متنوعة من الأزمات.يعتمد هذا البرنامج على المعايير الدولية الرئيسية ، بما في ذلك المعيار البريطاني لإدارة الأزمات و لعمل نظام استمرارية الإدارة ، ومبادئ معاهد استمرارية الأعمال. تساعد هذه المعايير في ضمان فعالية خطط إدارة الأزمات في الشركة.
أهداف البرنامج التدريبي:
في نهاية البرنامج سيكون المشاركون قادرين على:
تأسيس كوادر إدارة الأزمات الفعال داخل مؤسستهم
معرفة ماهية خصائص و وظائف قيادة الأزمات
الكشف والتعامل مع تحديات ديناميكيات فريق إدارة الأزمات (CMT) وتقديم الحلول المناسبة والاستراتيجيات الفعالة
توضيح ومناقشة إدارة استمرارية الأعمال في الشرق الأوسط
وضع وتنفيذ خطة إدارة الحوادث والأزمات
الفئات المستهدفة:
الذين يعملون في شركات التجزئة والنقل والضيافة والخدمات العامة والرعاية الصحية.
كبار المدراء المسؤولون عن التعامل مع الأزمات في المستويات الاستراتيجية والتكتيكية
مدراء العمليات وأفراد فريق إدارة الأزمات.
الأفراد المسؤولون عن إنشاء وتطوير وتدريب واختبار فرق إدارة الأزمات مثل مدراء استمرارية الأعمال والمحللين والعاملين في إدارة المخاطر.
محاور البرنامج التدريبي:
الوحدة الأولى:
التعاريف والأساسيات
تعريف :
حالة طوارئ
الأزمات
الكوارث
استمرارية الأعمال
المرونة
شرح الحوادث وإدارة الأزمات
المخاطر التنظيمية
القضايا الكبرى
الفرق بين الحادث والأزمة
تحديد المخاطر والحوادث والأزمات التي يمكن أن تحدث للمؤسسة
Dr Zainol has been a training facilitator and management consultant to various organizations and business establishments in Malaysia and the region since 1990.