مؤتمر التميز وإدارة الجودة الشاملة للموارد البشرية والتطوير الإداري
رمز الدورة:C264
مقدمة عن المؤتمر:
تعتبر إدارة الأداء منهج استراتيجي يهدف إلى رفع كفاءة أداء الأفراد والشركات والمؤسسات عن طريق تطوير أداء العاملين وفرق العمل وزيادة قدرتهم، وهو بعبارة أخرى يهدف إلى ربط إدارة الأداء بالأهداف والاستراتيحيات الموضوعة للمنظمة.وتعد مؤشرات الأداء الجزء الأهم من القياس المعياري للأداء، ووسيلة لمساعدة الإدارات المختلفة على التعرف على واقعها العملي ومدى تأثيرها في المؤسسة، وتقدير مدى فاعلية العمل والقدرات الكامنة في المؤسسة، ومدى إمكانية رفع مستوى الجودة فيها، وتحديد الفرص ذات الأهمية الاستراتيجية لها.
وتحتاج هذه المنظمات لمنهجية إدارية تربط بين تخطيط واستراتيجية الأداء من جهة، وتقييم وتقويم الأداء من جهة أخرى، فهناك حلقة مفقودة بينهما تتمثل بعملية إدارة وتوجيه الأداء، سميت هذه المنهجية الحديثة بمنهجية إدارة الأداء وهي تختلف تمامأ عن تقييم الأداء.
أهداف المؤتمر:
في نهاية المؤتمر سيكون المشاركون قادرين على:
التعرف على مفهوم إدارة الجودة الشاملة وما يحققه هذا المدخل من تطوير للأداء الإداري في المنظمات التي تطبقه في ظل بيئة تنافسية متغيرة .
اكتساب المهارة التطبيقية في نقل أفكار وفلسفات الجودة الشاملة إلى الواقع العملي التطبيقي وخطوات ذلك التطبيق ومخاطر الإخفاق أو الفشل .
التمكن من الوقوف على العوامل التي تدعم التطبيق العملي وتلافي الأخطاء شائعة الحدوث والتغلب على مشاكل تطبيق إدارة الجودة .
اكتساب الأساليب الإبداعية والإبتكارية في أداء العمل وكيفية تطبيقها:
مقاييس القدرات الإبتكارية والإبداعية.
إستراتيجيات مساعدة على الإبداع.
كيف يمكن إيجاد موظف مبدع ؟
اكتساب أساليب تنمية القدرة على الإبداع والإبتكار (العصف الذهني – التحليل المورفولوجي – طريقة دلفي – المجموعة الاسمية – التوفيق بين الإشتات … الخ
اكتساب مهارات تطبيق أدوات تحسين الجودة داخل العمل.
الفئات المستهدفة:
المدراء ورؤساء الاقسام .
فرق العمل والمشرفين .
كل من يسعى لتطوير قدراته لقياس الأداء المؤسسي ووضع و تنفيذ مؤشرات الاداء.
محتوى المؤتمر:
الوحدة الأولى:
مفهوم وأهمية ومراحل التخطيط لتحقيق أهداف العمل:
الأساليب العلمية لمراحل إعداد خطة العمل وأنظمة المتابعة.
دور القيادة في تحفيز المرؤوسين.
المفهوم الحديث لإدارة الموارد البشرية وقيمتها "Its Value "في الكيان المؤسسي.
الموارد البشرية كأهم عنصر في عناصر الانتاج البناء القانوني والمالي والاداري للموارد البشرية.
رأس المال البشري وأبعاده المختلفة.
تحليل وتوصيف وترتيب وتقييم الوظائف.
التعرف على أسباب وأشكال ضغوط العمل وتطور حدوثها وكيف تهدر وقت الموظف؟
المهارات في تحديد مصادر الضغوط في العمل وإدراك العلاقة بينها وبين صحة الإنسان.
الوحدة الثانية:
العمليه الإدارية والقيادة الإدارية:
العملية الإدارية وموقع عملية التخطيط منها.
الإطار العلمي للعملية الإدارية وأهمية التخطيط منها.
دور القيادة الإدارية في تحفيز اداء المرؤوسين
مفهوم التخطيط وأهميته.
مراحل وأنواع عملية التخطيط.
السلوكيات والأساليب الملائمة لتحسين التخطيط.
مواصفات التخطيط في أنظمة العمل المحلية مع عرض تجارب ونماذج لها.
إعداد خطط العمل وتنفيذها.
الأساليب العلمية لمراحل إعداد خطة العمل.
أساليب جمع وتحليل المعلومات اللازمة لوضع الخطط والتزام العاملين بخطة العمل.
أساليب صياغة أهداف خطة العمل من واقع دراسة الوضع الحالي لجهة العمل.
مؤشرات وعوارض سلبية لخطط العمل.
تنفيذ الخطط والإجراءات التصحيحية المطلوبة للتنفيذ.
الوحدة الثالثة:
موارد بشرية:
مفهوم إدارة الموارد البشرية العصرية وفق الجوده الشامة.
أهمية الوظائف الخاصة بالموارد البشرية وفق المنظور الحديث.
أهمية العنصر البشري في التخطيط الاستراتيجي للموارد البشرية وفق مفهوم الجودة الشاملة.
إدارة الموارد البشرية والتدريب والتنمية.
دور إدارة الموارد البشرية في تخطيط القوى العاملة من المنظور الاستراتيجي.
ضغوط العمل وإدارة الوقت:
محددات وأبعاد ومكونات بيئة العمل:
البيئة الصحية المحفزة.
البيئة المحبطة لدافعيه ونشاط الموظف.
أسباب ومصادر ضغوط العمل – كيف تتولد؟
العوامل المساعدة على ظهورها.
العنصر الإنساني دائرة في نشوء ضغوط العمل.
التدريب على التكيف مع ظروف ومتغيرات العمل:
دور الرئيس والمرؤوس في التعامل مع متغيرات العمل.
دور الرئيس والمرؤوس في التعامل مع ضغوط العمل.
أهمية وحتمية اهتمام المنظمات بعلاج ضغوط العمل وإدارة الوقت.
توصيف وتحديد ضغوط العمل ومصادر الملل الوظيفي في جهة عمل المشاركين.
كيف ينهار نظام العمل اليومي ويحتاج إلى إعادة هندسة .. ؟
الوحدة الرابعة:
مفهوم ضغط العمل:
مصادر ضغوط العمل وأساليب التغلب عليها.
التعرف على أنماط البشر والسلوك الإنساني كوسيلة للتعامل مع الضغوط النفسية.
المهارات اللازمة لتخطيط الوقت لتلافي ضغوط العمل (مهارات عملية).
الاتصال "Communication":
تعريفه.
أهميته.
فوائده.
أهدافه.
فاعليته {معايير تحقق نجاح عملية الاتصال بشكل عام}.
مكوناته {الرسالة / القناة / المرسل / المستقبل / الإرسال / البيئة}.
Dr Zainol has been a training facilitator and management consultant to various organizations and business establishments in Malaysia and the region since 1990.