مقدمة عن البرنامج التدريبي:

تعد استراتيجيات بناء الهوية المؤسسية وتطوير العلامة التجارية عنصرًا حاسمًا في نجاح المؤسسات وتعزيز مكانتها في السوق. الهوية المؤسسية ليست مجرد شعار أو تصميم بصري، بل هي انعكاس للقيم والثقافة المؤسسية وأسلوب التواصل مع الجمهور. وتلعب العلامة التجارية دورًا رئيسيًا في تكوين الانطباع الأول وتعزيز الثقة والولاء لدى العملاء، مما يساهم في تحقيق النمو المستدام والميزة التنافسية. يركز هذا البرنامج على الأساليب الفعالة لإنشاء هوية متماسكة وتطوير العلامة التجارية بما يعزز الوعي بها ويحقق التميز التنافسي. كما يتناول استراتيجيات التواصل المؤسسي وطرق تحسين تجربة العملاء وضمان استدامة العلامة التجارية في بيئات العمل المتغيرة.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحديد عناصر الهوية المؤسسية ودورها في تعزيز العلامة التجارية.
• تطوير استراتيجيات لبناء هوية مؤسسية تعكس القيم والرؤية المؤسسية.
• استخدام أساليب التواصل الفعّال لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
• تقييم تجربة العملاء وتأثيرها على هوية المؤسسة.
• اكتساب المهارات اللازمة لوضع خطط لتعزيز الولاء للعلامة التجارية وتحقيق الاستدامة.

الفئات المستهدفة:

• مدراء العلامات التجارية والتسويق.
• مسؤولو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.
• رواد الأعمال وأصحاب المشاريع.
• محترفو تطوير الأعمال.
• الموظفون المختصون في تصميم الهوية البصرية.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

استراتيجيات بناء الهوية المؤسسية:

• تعريف الهوية المؤسسية وعلاقتها بالعلامة التجارية.
• العناصر الأساسية للهوية المؤسسية الناجحة.
• الفرق بين الهوية المؤسسية والصورة الذهنية.
• كيفية مواءمة الهوية المؤسسية مع الرؤية والقيم المؤسسية.
• تأثير الهوية المؤسسية على السمعة والمصداقية.

الوحدة الثانية:

عملية تطوير العلامة التجارية وبناء التميز التنافسي:

• مراحل بناء العلامة التجارية.
• أهمية تحديد القيم الجوهرية للعلامة التجارية.
• خطوات تطوير رؤية ورسالة تعكس هوية المؤسسة.
• استراتيجيات تحقيق التميز في السوق.

الوحدة الثالثة:

التواصل المؤسسي وتعزيز الهوية:

• دور الاتصال المؤسسي في بناء الهوية وتعزيز الولاء.
• خطوات تصميم استراتيجيات فعالة للتواصل مع الجمهور المستهدف.
• وسائل الاتصال الحديثة وتأثيرها على الهوية المؤسسية.
• أهمية بناء الثقة من خلال الشفافية في الاتصال المؤسسي.
• عملية إدارة الأزمات وصون الهوية المؤسسية أثناء التحديات.

الوحدة الرابعة:

تجربة العملاء وتأثيرها على الهوية المؤسسية:

• كيفية تصميم تجربة عملاء متكاملة تدعم الهوية المؤسسية.
• أهمية التفاعل مع العملاء وتعزيز العلاقات المستدامة.
• تأثير تجربة العملاء على بناء الصورة الذهنية للمؤسسة.
• أدوات قياس وتحليل تجربة العملاء وتطويرها.
• استراتيجيات تحسين تجربة العملاء لضمان ولائهم.

الوحدة الخامسة:

استدامة الهوية المؤسسية وتعزيز الولاء للعلامة التجارية:

• استراتيجيات تعزيز الولاء للعلامة التجارية.
• أهمية الابتكار في الحفاظ على هوية مؤسسية قوية.
• مبادئ تطوير خطط طويلة الأمد لاستدامة الهوية المؤسسية.
• أدوات تقييم الأداء والقياس المستمر للعلامة التجارية