مقدمة عن البرنامج التدريبي:
هذا البرنامج مصمم لإعداد المشاركين فقط لاجتياز امتحان الشهادة.
تمثل شهادة PECB المدقق الرئيسي في نظم إدارة الجودة ISO 9001:2015 اعتماداً مهنياً معترفاً به عالمياً يثبت كفاءة متقدمة في تدقيق أنظمة إدارة الجودة (QMS) وفقاً لمعيار ISO 9001:2015. وتعكس هذه الشهادة مستوى عالياً من المعرفة المؤسسية بمبادئ التدقيق ومتطلبات الحوكمة وآليات الامتثال التي تضمن جودة العمليات والتحسين المستمر داخل المؤسسات. يقدم هذا البرنامج التدريبي أطرًا ومنهجيات متقدمة لإعداد وتنفيذ وإدارة عمليات التدقيق المؤسسي. كما يوضح النماذج والآليات التي تدعم موثوقية المؤسسات وتعزز الكفاءة التشغيلية والقدرة على تحقيق الاستدامة على المدى الطويل.
أهداف البرنامج التدريبي:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
- تحديد المبادئ الأساسية لمعيار ISO 9001:2015 ومتطلباته.
- تعزيز مهارات تطوير خطط تدقيق وهيكليات متكاملة وفقاً لإرشادات ISO 19011.
- استخدام منهجيات التدقيق المبنية على الأدلة في تقييم أنظمة الجودة.
- تطوير مهارات تحليل نتائج التدقيق وتوثيق حالات عدم المطابقة ووضع توصيات بالإجراءات التصحيحية.
- الاستعداد لامتحان شهادة PECB المدقق الرئيسي ISO 9001:2015.
الفئات المستهدفة:
- مدراء الجودة والمتخصصون في أنظمة إدارة الجودة.
- المدققون الداخليون والخارجيون.
- مسؤولو الامتثال وإدارة المخاطر.
- المختصون في تحسين العمليات وتطوير الأداء المؤسسي.
محاور البرنامج التدريبي:
الوحدة الأولى:
الأسس والمبادئ العامة لـ ISO 9001:2015 والتدقيق:
- هيكل معيار ISO 9001:2015 وأهدافه.
- المتطلبات الأساسية وبنود المعيار.
- مسؤوليات المدقق الرئيسي وأدواره المؤسسية.
- أنواع التدقيق كافة، الداخلي والخارجي والطرف الثالث.
- الاعتبارات الأخلاقية ومدونة سلوك المدقق.
الوحدة الثانية:
تخطيط وإعداد عملية التدقيق:
- أطر إعداد خطة التدقيق وتحديد نطاقه وأهدافه.
- منهجيات دمج التدقيق القائم على المخاطر في تحديد الأولويات.
- خطوات اختيار معايير التدقيق وإعداد القوائم المرجعية.
- آليات جمع وتحليل الوثائق قبل البدء في التدقيق.
- بروتوكولات الاتصال مع فرق التدقيق وأصحاب المصلحة.
الوحدة الثالثة:
تنفيذ عملية التدقيق:
- تقنيات إجراء مقابلات التدقيق الفعّالة.
- آليات جمع الأدلة الموضوعية عبر الملاحظة والمستندات والسجلات.
- طرق تحديد وتصنيف نتائج التدقيق وحالات عدم المطابقة.
- أساليب التعامل مع المواقف الصعبة والحفاظ على الحيادية.
- الالتزام بمتطلبات ISO 19011 في إدارة عملية التدقيق.
الوحدة الرابعة:
إعداد التقارير والمتابعة:
- خطوات صياغة تقارير التدقيق بشكل واضح ومنهجي.
- آليات عرض النتائج والتوصيات على الإدارة.
- أطر تطوير خطط الإجراءات التصحيحية والوقائية.
- استراتيجيات المتابعة للتحقق من تنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- هياكل ضمان إغلاق الملاحظات وحفظ المساءلة.
الوحدة الخامسة:
التحضير لشهادة PECB ISO 9001:2015 Lead Auditor:
- تقديم نظرة شاملة على هيكل الامتحان وكيفية تنظيمه.
- تحديد المواضيع الأساسية والنقاط المهمة التي يجب التركيز عليها.
- تقديم نماذج من الأسئلة مع شرح تفصيلي للإجابات.
- توفير مصادر ومواد موصى بها لضمان تحضير شامل وفعّال للامتحان.
- ضمان الحصول على أفضل المراجعات العلمية لاجتياز الامتحان بنجاح.
ملاحظة: هذا البرنامج مصمم لإعداد المشاركين فقط لاجتياز امتحان الشهادة.