مقدمة عن البرنامج التدريبي:
تمثل الجودة الشاملة في إدارة المشاريع الإطار المؤسسي الذي يضمن التكامل بين التخطيط والتنفيذ والرقابة لتحقيق نتائج متسقة مع المعايير العالمية. اذ تعتمد هذه المنهجية على مبادئ الوقاية بدلاً من التصحيح، وتهدف إلى بناء أنظمة ترفع من موثوقية المشاريع وتحقق رضا أصحاب المصلحة. يقدم هذا البرنامج أطرًا متقدمة لدمج الجودة الشاملة في مراحل المشروع كافة، مع التركيز على إدارة المخاطر وآليات الرقابة وأدوات التقييم المؤسسي. كما يطرح استراتيجيات لربط الجودة بالتنافسية والاستدامة المؤسسية.
أهداف البرنامج التدريبي:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
- تحليل الأطر المؤسسية التي تضبط الجودة الشاملة في إدارة المشاريع.
- تقييم النماذج والعمليات المستخدمة في دمج الجودة ضمن دورة حياة المشروع.
- تصنيف أدوات وأساليب المتابعة والرقابة المؤسسية لضمان الجودة.
- تحديد هياكل إدارة المخاطر ودورها في تعزيز جودة المشاريع.
- استخدام استراتيجيات مؤسسية لربط الجودة بالتنافسية والاستدامة.
الفئات المستهدفة:
- مدراء المشاريع والمبادرات المؤسسية.
- مسؤولو الجودة والحوكمة المؤسسية.
- مهندسو المشاريع في القطاعات الصناعية والخدمية.
- مستشارو الإدارة والتطوير التنظيمي.
- أعضاء فرق إدارة المشاريع متعددة التخصصات.
محاور البرنامج التدريبي:
الوحدة الأولى:
الأسس المؤسسية للجودة الشاملة في المشاريع:
- المفاهيم المؤسسية للجودة الشاملة وأثرها على نجاح المشاريع.
- المبادئ الأساسية للجودة في بيئة المشاريع.
- دور الحوكمة المؤسسية في دمج الجودة ضمن سياسات المشاريع.
- العلاقة بين الجودة والكفاءة في استخدام الموارد.
- نماذج التميز المؤسسي المرتبطة بإدارة المشاريع.
الوحدة الثانية:
دمج الجودة في دورة حياة المشروع:
- آليات التخطيط المسبق للجودة منذ مرحلة الجدوى والتصميم.
- خطوات دمج معايير الجودة ضمن هيكل العمل (WBS) وخطط التنفيذ.
- دور فرق الجودة في مراقبة التقدم المؤسسي للمشاريع.
- أدوات المتابعة في مرحلة التنفيذ لضمان الالتزام بالمعايير.
- تقنيات مراجعة الجودة عند التسليم وضمان مطابقة المخرجات للتوقعات.
الوحدة الثالثة:
أدوات وأساليب ضمان الجودة والرقابة:
- أبرز مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمتابعة الجودة.
- تقنيات التحليل الإحصائي (SPC) لضبط العمليات.
- أدوات التدقيق الداخلي والخارجي في المشاريع.
- أساليب تحليل الانحرافات وتصحيح المسارات.
- نظم التوثيق المؤسسي لتتبع الجودة ورفع تقاريرها.
الوحدة الرابعة:
إدارة المخاطر ودعم استدامة الجودة:
- العلاقة بين إدارة المخاطر وضمان الجودة المؤسسية.
- تقنيات تحليل المخاطر (FMEA وRCA) في بيئة المشاريع.
- استراتيجيات معالجة المخاطر وتأثيرها على جودة المخرجات.
- أهمية ربط خطط الطوارئ بخطط ضمان الجودة.
- دور فرق متعددة التخصصات في تقليل المخاطر وتعزيز الجودة.
الوحدة الخامسة:
استراتيجيات التميز والتنافسية في إدارة الجودة الشاملة:
- الهياكل المؤسسية للنماذج العالمية للتميز (EFQM، Baldrige) وتطبيقاتها في المشاريع.
- استراتيجيات دمج الجودة الشاملة مع عناصر القدرة التنافسية المؤسسية.
- دور الابتكار المؤسسي كركيزة لتعزيز كفاءة وجودة العمليات.
- آليات مؤسسية لتحقيق الاستدامة التنظيمية عبر أنظمة الجودة.
- أدوات تقييم التميز المؤسسي لقياس الأثر وتعزيز النتائج طويلة المدى.