مقدمة عن البرنامج التدريبي:

هذا البرنامج مصمم لإعداد المشاركين فقط لاجتياز امتحان الشهادة.

يشير لقب مشرف المبيعات المعتمد (CSS) إلى اعتماد مهني يثبت امتلاك حامله للمعايير المؤسسية اللازمة للإشراف في بيئات البيع. كما يعكس مستوى إشرافي متوسط يركّز على تنظيم الأدوار وضبط العمليات ومواءمة الأهداف مع السياسات المؤسسية للمبيعات. يقدم هذا البرنامج إطارًا متكاملًا لتوضيح النماذج والأساليب الإشرافية في قطاع المبيعات. كما يتيح تصورًا عامًا للهياكل التي تدعم رفع كفاءة فرق المبيعات وتعزيز قدرتها على تحقيق النتائج المستهدفة.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحليل معايير الاعتماد CSS وهياكل الإشراف البيعي المؤسسي.
• تصنيف نماذج تخطيط المبيعات وتقسيم الأقاليم والحصص ضمن سياسات مؤسسية.
• تقييم هياكل قيادة فرق المبيعات وقنوات الاتصال والضبط التشغيلي.
• تحليل مؤشرات الأداء ونظم التقارير وجودة البيانات وضوابط المخاطر البيعية.
• التحضير لامتحان شهادة CSS.

الفئات المستهدفة:

• مشرفو مبيعات في المستوى المتوسط.
• قادة فرق مبيعات ناشئون.
• محللو المبيعات والأداء التجاري.
• مسؤولو التسعير والقنوات.
• موظفو الامتثال والجودة في بيئات البيع.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

هياكل الإشراف البيعي ومعايير الاعتماد CSS:

• إطار الاعتماد المهني ومعاييره.
• نطاق صلاحيات المشرف ومسؤولياته المؤسسية.
• حوكمة الأدوار وتوزيع التفويض.
• نماذج الرقابة والمتابعة الإشرافية.
• مؤشرات الالتزام الأخلاقي والامتثال.

الوحدة الثانية:

تخطيط المبيعات وتقسيم الأقاليم والحصص:

• مصفوفات تقسيم الأقاليم البيعية.
• هيكل الحصص والأهداف المرحلية.
• نماذج توقعات المبيعات المؤسسية.
• سياسات التسعير والخصومات.
• حوكمة قنوات البيع ومناطق التغطية.

الوحدة الثالثة:

قيادة فرق المبيعات والحوكمة التشغيلية:

• مصفوفة الأدوار والمهام داخل الفرق.
• آليات المتابعة المؤسسية للأداء.
• معايير الانضباط والامتثال الداخلي.
• قنوات الاتصال التصاعدي والأفقي.
• نظم التحفيز والمؤشرات العادلة.

الوحدة الرابعة:

قياس الأداء وإدارة البيانات والتقارير:

• مؤشرات الأداء الرئيسية في المبيعات.
• لوحات المتابعة والتقارير الدورية.
• نماذج جودة البيانات ومصادرها.
• سياسات توثيق العمليات البيعية.
• إجراءات ضبط المخاطر والضوابط الداخلية.

الوحدة الخامسة:

التحضير لشهادة CSS مشرف المبيعات المعتمد 

• تقديم نظرة شاملة على هيكل الامتحان وكيفية تنظيمه.
• تحديد المواضيع الأساسية والنقاط المهمة التي يجب التركيز عليها.
• تقديم نماذج من الأسئلة مع شرح تفصيلي للإجابات.
• توفير مصادر ومواد موصى بها لضمان تحضير شامل وفعّال للامتحان.
• ضمان الحصول على أفضل المراجعات العلمية لاجتياز الامتحان بنجاح.

ملاحظة: هذا البرنامج مصمم لإعداد المشاركين فقط لاجتياز امتحان الشهادة.