مقدمة حول البرنامج التدريبي:
يمثل الإفصاح عن بيانات العملاء عملية حساسة تتطلب موازنة دقيقة بين الامتثال للمتطلبات القانونية والحفاظ على خصوصية العملاء. اذ يشير ذلك إلى مشاركة المعلومات الشخصية أو الحساسة الخاصة بالعملاء مع أطراف معينة سواء لأسباب قانونية أو تنظيمية أو تشغيلية. ومع تزايد القوانين واللوائح وخاصة GDPR أصبح من الضروري للمؤسسات اتباع استراتيجيات صارمة لضمان الإفصاح الآمن والأخلاقي للبيانات. يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والأدوات اللازمة لإدارة الإفصاح عن بيانات العملاء بفعالية وأمان مع التركيز على الامتثال والخصوصية وبناء الثقة مع العملاء.
أهداف البرنامج التدريبي:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
- التعرف على مفهوم الإفصاح عن بيانات العملاء وأهميته التنظيمية.
- تحديد القوانين واللوائح التي تحكم الإفصاح عن البيانات وتطبيقها في المؤسسات.
- استخدام استراتيجيات وآليات لحماية البيانات أثناء عمليات الإفصاح.
- تقييم المخاطر المرتبطة بالإفصاح عن البيانات ووضع خطط للتخفيف من آثارها.
- توظيف سياسات مؤسسية تضمن الإفصاح الأخلاقي والامتثال القانوني.
الفئات المستهدفة:
- مسؤولو حماية البيانات في المؤسسات.
- المحامون والمستشارون القانونيون.
- الموظفون العاملون في مجالات تكنولوجيا المعلومات والأمن السيبراني.
- مسؤولو الامتثال وإدارة المخاطر.
- مديرو الأقسام والعمليات الذين يتعاملون مع بيانات العملاء.
محاور البرنامج التدريبي:
الوحدة الأولى:
أساسيات الإفصاح عن بيانات العملاء:
- المفاهيم المؤسسية للإفصاح عن بيانات العملاء وأبعاده النظامية.
- التمييز بين الإفصاح القانوني المشروع والإفصاح غير المصرح به.
- المبادئ الأساسية لحماية الخصوصية وفق الأطر التنظيمية والمعايير الدولية.
- ارتباط الإفصاح عن البيانات بالحوكمة المؤسسية والثقة المجتمعية.
- المخاطر المؤسسية المرتبطة بسوء إدارة الإفصاح عن بيانات العملاء.
الوحدة الثانية:
القوانين واللوائح المنظمة لإفصاح البيانات:
- القوانين المتعلقة بحماية البيانات GDPR وCCPA.
- كيفية الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- حقوق العملاء في الخصوصية والإفصاح عن بياناتهم.
- التحديات التي تواجه المؤسسات في الالتزام بالقوانين.
- آليات توثيق الإفصاحات لضمان الشفافية.
الوحدة الثالثة:
تقييم المخاطر المرتبطة بإفصاح البيانات:
- المخاطر التقنية والتنظيمية الناتجة عن الإفصاح غير الآمن للبيانات.
- أساليب تحليل الأثر المحتمل على العملاء والمؤسسة من منظور السمعة والامتثال.
- النماذج والأدوات الكمية والنوعية لتقييم المخاطر المرتبطة بالبيانات.
- آليات دمج نتائج التقييم في خطط الحوكمة المؤسسية وإدارة الامتثال.
- أهمية تعزيز الثقافة المؤسسية لحماية البيانات عبر السياسات والإجراءات التوعوية.
الوحدة الرابعة:
استراتيجيات حماية البيانات أثناء الإفصاح:
- تقنيات التشفير لضمان أمان البيانات.
- تقنيات إدارة الوصول إلى المعلومات الحساسة.
- آليات تشفير متقدمة لضمان سرية وسلامة المعلومات أثناء الإفصاح.
- دور التكنولوجيا الحديثة في حماية البيانات أثناء الإفصاح.
- أهمية التدريب وبناء الوعي لدى العاملين.
الوحدة الخامسة:
إنشاء سياسات الإفصاح المؤسسية:
- عملية وضع سياسات واضحة للإفصاح عن البيانات.
- دور القيادة المؤسسية في تعزيز الامتثال.
- آليات المراجعة الدورية لسياسات الإفصاح.
- خطوات تحسين التواصل الداخلي والخارجي بشأن الإفصاح.
- أهمية دمج الالتزام القانوني مع المسؤولية الأخلاقية.