مقدمة عن المؤتمر:
تُعد إدارة المرافق والخدمات العامة من الركائز المؤسسية التي تضمن استمرارية العمليات وتعزيز كفاءة الموارد في المؤسسات الكبرى. ويتطلب هذا المجال تنسيقًا عاليًا بين البنية التحتية والتشغيل اليومي والامتثال للمعايير الفنية والتنظيمية. يستعرض هذا المؤتمر الاتجاهات المؤسسية في تطوير هياكل الخدمات الداعمة وتحسين فعاليتها. كما يسلط الضوء على آليات التحسين المؤسسي من خلال النماذج والسياسات المعتمدة في بيئات العمل الكبرى.
أهداف المؤتمر:
في نهاية هذا المؤتمر، سيكون المشاركون قادرين على:
- التعرف على الإطار المؤسسي لإدارة المرافق والخدمات العامة داخل المنظمات الكبرى.
- تصنيف النماذج التنظيمية والتشغيلية لإدارة المرافق متعددة المواقع.
- تقييم أساليب الحوكمة ومؤشرات الأداء المرتبطة بخدمات الدعم المؤسسي.
- تحديد عناصر التكامل بين إدارة المرافق والقطاعات التشغيلية والمالية.
- تحليل العلاقة بين التخطيط الاستراتيجي وكفاءة الخدمات المساندة في المؤسسات.
الفئات المستهدفة:
- مدراء إدارات الخدمات العامة والمرافق.
- مسؤولو التشغيل والدعم الفني في المؤسسات الكبرى.
- منسقو الجودة والامتثال المؤسسي.
- مدراء الشؤون الإدارية والتشغيلية.
- المستشارون والمخططون في مجال البنية التحتية المؤسسية.
محاور المؤتمر:
الوحدة الأولى:
البنية المؤسسية لإدارة المرافق:
- موقع إدارة المرافق ضمن الهيكل التنظيمي للمؤسسات الكبرى.
- النطاق التشغيلي للخدمات العامة والدعم المؤسسي.
- أسس التنسيق بين فرق الخدمات والمرافق والتشغيل.
- الربط بين مهام المرافق ومتطلبات الأداء التشغيلي.
- الاعتبارات المؤسسية لإدارة الأصول والمنشآت.
الوحدة الثانية:
النماذج التنظيمية والتشغيلية:
- الهياكل المركزية واللامركزية لإدارة المرافق.
- نماذج التشغيل الذاتي مقابل التشغيل المتعاقد عليه.
- إجراءات التشغيل الموحد وتعدد مواقع الخدمة.
- آليات التوثيق وضبط الأنشطة اليومية للمرافق.
- عملية إدارة العقود والموردين ضمن بيئة الخدمات العامة.
الوحدة الثالثة:
الحوكمة وضبط الأداء:
- أنظمة الرقابة الداخلية على خدمات المرافق.
- مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمات الدعم المؤسسي.
- آليات القياس والتقارير المرتبطة بكفاءة التشغيل.
- ارتباط الحوكمة المؤسسية بجودة المخرجات الخدمية.
- تقنيات تقييم الامتثال الفني والتنظيمي لإدارة المرافق.
الوحدة الرابعة:
التكامل المؤسسي والربط القطاعي:
- العلاقة بين إدارة المرافق والقطاعات الفنية والتشغيلية.
- أسس التنسيق بين الخدمات العامة والميزانيات التشغيلية.
- أهمية دمج أنظمة المرافق ضمن خطط التحول المؤسسي.
- النماذج المؤسسية لتوزيع المسؤوليات بين الإدارات.
- متطلبات التكامل مع إدارات الموارد البشرية والتقنية.
الوحدة الخامسة:
التطوير الاستراتيجي لمرافق المؤسسات الكبرى:
- الخطط الاستراتيجية لمرافق المؤسسات متوسطة وكبيرة الحجم.
- خطوات إدارة التوسع والاحتياج المكاني على المدى البعيد.
- أهمية تبني معايير الاستدامة في تصميم وتشغيل المرافق.
- استراتيجيات التحول الرقمي في خدمات الدعم والمرافق.
- أهمية مواءمة استراتيجيات المرافق مع أهداف المؤسسة العامة.