مقدمة عن البرنامج التدريبي:

يشير البروتوكول الإداري إلى الإطار المؤسسي الذي يحدد أسس التعامل الرسمي داخل بيئات العمل بما يضمن الانضباط والشفافية والتواصل الفعال بين المستويات المختلفة. ويعكس هذا البروتوكول مجموعة من القواعد المنظمة للتفاعل الإداري في الاجتماعات والمراسلات والمناسبات الرسمية. يقدم هذا البرنامج الأطر المؤسسية والنماذج التنظيمية التي تدعم تطبيق البروتوكول الإداري في سياقات متنوعة. كما يركز على الرؤى العامة التي تسهم في تعزيز صورة المؤسسة وترسيخ الاحترافية وضمان استمرارية الانسجام الإداري.

أهداف البرنامج التدريبي:

في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:

• تحليل الأسس المؤسسية للبروتوكول الإداري ودوره في بيئة العمل.
• تقييم القواعد والهياكل التي تضبط التعامل الرسمي في المؤسسات.
• تصنيف النماذج التنظيمية المرتبطة بالمراسلات والاجتماعات الرسمية.
• تحديد آليات التفاعل المؤسسي التي تعزز الانسجام الإداري.
• تعزيز دور البروتوكول الإداري في ترسيخ الصورة المؤسسية.

الفئات المستهدفة:

• موظفو المكاتب التنفيذية والإدارات العليا.
• مدراء وأمناء السر التنفيذيون.
• مسؤولو العلاقات العامة والاتصال المؤسسي.
• منسقو الفعاليات والمؤتمرات الرسمية.
• الموظفون العاملون في الإدارات الحكومية والخاصة ذات الطابع الرسمي.

محاور البرنامج التدريبي:

الوحدة الأولى:

الأسس المؤسسية للبروتوكول الإداري:

• المفاهيم العامة للبروتوكول الإداري.
• دور البروتوكول في ضبط العلاقات الرسمية.
• العلاقة بين البروتوكول الإداري والحوكمة المؤسسية.
• معايير الاحترافية والانضباط في بيئة العمل.
• أثر البروتوكول على الانسجام المؤسسي.

الوحدة الثانية:

القواعد الرسمية للتواصل الإداري:

• النماذج المؤسسية للمراسلات الرسمية.
• الأطر المعتمدة لصياغة الخطابات والتقارير.
• أساليب التعامل مع الاتصالات الداخلية والخارجية.
• ضوابط إدارة المراسلات الإلكترونية.
• أثر التواصل الرسمي على بناء الثقة المؤسسية.

الوحدة الثالثة:

البروتوكول في الاجتماعات الرسمية:

• الهياكل التنظيمية لإدارة الاجتماعات.
• إجراءات الجلسات الرسمية وأدوار المشاركين.
• أساليب ترتيب الأولويات في النقاشات المؤسسية.
• القواعد الرسمية لتوثيق محاضر الاجتماعات.
• أثر البروتوكول على فعالية الاجتماعات.

الوحدة الرابعة:

البروتوكول في المناسبات والفعاليات:

• الأطر المؤسسية لتنظيم الفعاليات الرسمية.
• قواعد الاستقبال والضيافة وفق المعايير الدولية.
• نماذج إدارة البروتوكول في المؤتمرات والوفود.
• أساليب التنسيق بين الجهات المشاركة.
• أثر البروتوكول على نجاح الفعاليات المؤسسية.

الوحدة الخامسة:

البروتوكول كأداة لترسيخ الصورة المؤسسية:

• دور البروتوكول في تعزيز السمعة المؤسسية.
• استراتيجيات تمثيل المؤسسة في المحافل الرسمية.
• القواعد المؤسسية للتعامل مع كبار الشخصيات.
• مساهمة البروتوكول في دعم الهوية المؤسسية.
• توجهات تطوير البروتوكول الإداري في المؤسسات الحديثة.