مقدمة حول البرنامج التدريبي:
يمثّل البروتوكول الدولي المنظومة التي تنظّم أنماط التواصل الرسمي بين الدول والهيئات، وتحدّد قواعد التشريفات وترتيبات التعامل مع الوفود والشخصيات رفيعة المستوى بما يعكس احترام المكانة والمقام. ويُعدّ هذا الإطار أحد أهم أدوات الاتساق الدبلوماسي وضبط السلوك المؤسسي داخل البيئات متعددة الثقافات. يقدّم هذا البرنامج التدريبي مسارًا متخصصًا يعزّز الإلمام بالمعايير الدولية في مجال البروتوكول وإدارة الفعاليات، ويُسهم في تطوير القدرات المهنية التي ترفع جودة التنسيق والجاهزية للفعاليات الكبرى بمستوى يتوافق مع الممارسات العالمية.
أهداف البرنامج التدريبي :
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
- تحديد قواعد البروتوكول الدولي و الأطر المنظمة للتشريفات في السياقات الرسمية والدبلوماسية.
- تطوير مهارات تواصل احترافية تعزّز الانسجام بين الجهات الدولية والفرق متعددة الجنسيات.
- تحسين مهارات التواصل الدولي والقدرة على بناء علاقات مثمرة عبر الثقافات.
- تمييز الفروقات الثقافية والية التعامل معها في إدارة الفعاليات المختلفة.
- توظيف سياسات ترفع جودة التنسيق المؤسسي وتعزّز كفاءة إدارة الفعاليات على المستوى الدولي .
الفئات المستهدفة:
- مسؤولو البروتوكول والتشريفات.
- فرق إدارة الفعاليات والمؤتمرات.
- مدراء العلاقات العامة والاتصال.
- موظفو السفارات والقنصليات.
- الموظفون العاملون في الجهات الحكومية ذات الطابع الدولي.
محاور البرنامج التدريبي:
الوحدة الأولى:
أساسيات البروتوكول الدولي والتشريفات:
• الأطر المفاهيمية التي توضّح موقع البروتوكول داخل منظومة العلاقات الدولية.
• مبادئ التشريفات المعتمدة في المناسبات الرسمية والفعاليات الدبلوماسية.
• اعتبارات التعامل المؤسسي مع كبار الشخصيات ضمن قواعد الاحترام والتراتبية.
• محددات تنظيم الاستقبال والتوديع في البيئات الدولية.
• الهياكل التنظيمية للبروتوكول داخل الاجتماعات الرسمية والمؤتمرات العالمية.
الوحدة الثانية:
إدارة الفعاليات الكبرى والمتعددة الثقافات:
- الأسس التنظيمية لإدارة الفعاليات والمؤتمرات.
- خطوات التخطيط والتحضير الفعّال للفعاليات الدولية.
- آليات التعامل مع الفروقات الثقافية وتأثيرها على إدارة الفعاليات.
- لأُسس التنسيق مع الشركاء الدوليين والإدارة اللوجستية للأحداث الكبرى.
- تقنيات تقييم الفعالية وتقديم تقارير الأداء بعد الانتهاء.
الوحدة الثالثة:
التواصل الفعّال في البيئات متعددة الثقافات:
- مبادئ التواصل الفعّال وأهمية فهم الخلفيات الثقافية.
- كيفية بناء استراتيجيات تواصل فعّالة عبر الثقافات.
- تطوير المهارات اللغوية والتفاوض في بيئة دولية.
- طرق حل النزاعات وإدارة الخلافات الثقافية في بيئة العمل.
- تعزيز الانسجام بين الفرق متعددة الجنسيات عبر أطر تواصل مؤسسية فعّالة.
الوحدة الرابعة:
القيادة في الفعاليات الدولية وإدارة الفرق متعددة الجنسيات:
- الادوار القيادية في إدارة الفعاليات الكبرى.
- القيادة الثقافية وكيفية تحفيز الفرق متعددة الجنسيات.
- آلية اتخاذ القرارات في بيئة متعددة الثقافات.
- الأساليب الحديثة في القيادة وإدارة التغيير.
- أهمية العمل الجماعي وتحقيق الأهداف المشتركة عبر الثقافات.
الوحدة الخامسة:
استراتيجيات العلاقات العامة وبناء العلامة المؤسسية في الفعاليات الدولية:
- اهمية العلاقات العامة كأداة استراتيجية لإدارة الفعاليات.
- آلية بناء الصورة الإيجابية للمؤسسة على المستوى الدولي.
- أُسس التعامل مع الإعلام الدولي وإدارة المؤتمرات الصحفية.
- الأطر التي تُوجّه دور العلاقات العامة في الفعاليات الكبرى
- الأثر الاستراتيجي للفعاليات في تعزيز مكانة المؤسسة وترسيخ هويتها على المدى البعيد.