مقدمة عن البرنامج التدريبي:
هذا البرنامج مصمم لإعداد المشاركين فقط لاجتياز امتحان الشهادة.
يشير اعتماد المدير المعتمد في التميز المؤسسي (CMQ/OE) إلى معيار مهني دولي يُركّز على تمكين القادة من تصميم وتطوير وتنفيذ أنظمة الجودة المؤسسية ضمن بيئات تنظيمية متنوعة. ويعتمد هذا المجال على نماذج الحوكمة المؤسسية ونظم إدارة الجودة وآليات التحسين المستمر لضمان الامتثال وتحقيق الأداء المستدام. يُقدّم هذا البرنامج إطارًا منهجيًا للمهارات التحليلية والتنظيمية المرتبطة بإدارة الجودة الشاملة وتخطيط العمليات وتحليل الأداء المؤسسي وفق معايير شهادة CMQ/OE.
أهداف البرنامج التدريبي:
في نهاية هذا البرنامج، سيكون المشاركون قادرين على:
- تحليل نظم الجودة الشاملة ضمن الهياكل المؤسسية المختلفة.
- تصنيف النماذج القيادية والاستراتيجية في سياق إدارة الجودة.
- تقييم الهياكل التنظيمية وآليات اتخاذ القرار المؤسسي.
- تحديد الأدوات الإحصائية والمقاييس المستخدمة في تحسين الجودة.
- التحضير لاختبار شهادة CMQ/OE.
الفئة المستهدفة:
- مدراء الجودة في القطاعات العامة والخاصة.
- المتخصصون في التطوير المؤسسي والحوكمة.
- مسؤولو التخطيط والتقييم المؤسسي.
- منسقو أنظمة إدارة الجودة والامتثال.
محاور البرنامج التدريبي:
الوحدة الأولى:
إدارة الجودة المؤسسية:
- المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة والتميز المؤسسي.
- نماذج إدارة الجودة الشاملة وأطرها المؤسسية.
- العلاقة بين الحوكمة المؤسسية وإدارة الجودة.
- مؤشرات الأداء المؤسسي في سياق الجودة.
- آليات دمج الجودة في العمليات المؤسسية.
الوحدة الثانية:
القيادة والتخطيط الاستراتيجي:
- أنماط القيادة وتأثيرها على أنظمة الجودة.
- أدوات التحليل الاستراتيجي في بيئات التغيير.
- العلاقة بين الرؤية المؤسسية وتخطيط الجودة.
- منهجيات إشراك الأطراف المعنية في قرارات الجودة.
- استراتيجيات التوافق بين الأهداف التشغيلية والتحسينية.
الوحدة الثالثة:
النظم المؤسسية واتخاذ القرار:
- الهياكل التنظيمية الداعمة للجودة.
- آليات التنسيق المؤسسي بين الوحدات التنظيمية.
- أهمية إدارة المعرفة المؤسسية كعامل جودة.
- معايير اتخاذ القرار المبني على البيانات.
- دور إدارة الموارد في دعم الأداء المؤسسي.
الوحدة الرابعة:
أدوات التحليل والقياس:
- المفاهيم الإحصائية الأساسية في تحليل الجودة.
- أدوات ضبط العمليات (Control Charts، Histograms).
- كيفية استخدام تحليل السبب الجذري في اكتشاف الانحرافات.
- أدوات تقييم الأداء وتحليل الاتجاهات.
- تقنيات القياس المؤسسي المستندة إلى البيانات.
الوحدة الخامسة:
التحضير لشهادة CMQ/OE:
- تقديم نظرة شاملة على هيكل الامتحان وكيفية تنظيمه.
- تحديد المواضيع الأساسية والنقاط المهمة التي يجب التركيز عليها.
- تقديم نماذج من الأسئلة مع شرح تفصيلي للإجابات.
- توفير مصادر ومواد موصى بها لضمان تحضير شامل وفعّال للامتحان.
- ضمان الحصول على أفضل المراجعات العلمية لاجتياز الامتحان بنجاح.
ملاحظة: هذا البرنامج مصمم لإعداد المشاركين فقط لاجتياز امتحان الشهادة.