Contact Us: +447862132007     +447492882996      Email: info@euro-training.net    تحميل البرشور

Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
1 2 3 4

Likeإعجاب(32)طباعةطباعة البريد الإلكترونيارسل إلى صديق
تسجيل إستعلام تحميل البرشور

الدورات الإدارية والقيادية


دورة: الأداء المتميز وأساليب تحقيق الانجاز المتقدم للخدمة


  رمز الدورة: M10515  تاريخ الإنعقاد: 8 - 12 يناير 2023  دولة الإنعقاد: دبي (الإمارات العربية المتحدة)-Carlton Downtown Hotel  التكلفة: 3800 

 

مقدمة عن الدورة التدريبية:

إن الإدارة المعاصرة والحديثة تحتاج الى تعديل في نمط اتخاذ القرار وتحسين وتطوير في طرائق وأساليب تحديد الأولويات والأهداف وهذا لايتم إلا عن طريقروايجاد المناخ التنظيمي الملائم والمناسب الذي يتيح ويفسخ المجال للتفوق والتميز الإداري في الظهور والتطور.

ويمثل الأداء المتميز أحد المتطلبات الأساسية في الإدارة المعاصرة إذ لم يكن كافياً أو حتى مرضياً أداء الأعمال في المنظمات على اختلاف انواعها بالطرائق الروتينية التقليدية لأن الاستمرار بها قد يؤدي الى فشل المنظمات، ومن أجل ضمان بقائها واستمرارها يجب ألا تقف عند حد الكفاءة .
بمعنى أن تقوم فقط  بعمل الاشياء بطريقة صحيحة، وإنما يجب أن يكون طموحها أبعد من ذلك بحيث يكون الإبتكار والإبداع والتجديد هي السمات المميزة لادائها.

أهداف الدورة التدريبية:
في نهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:

  • التعرف على مفهوم الانجاز وطبيعته ومتطلباته وتزويدهم يجوانب التميز الإداري وسبل الوصول إليه.
  • التزود بالأساليب الحديثة في تحقيق الانجاز العالي.
  • معرفة أهمية ودور الانجاز في تحقيق الأهداف.
  • معرفة دوافع العمل نحو تحقيق الأداء والانجاز العالي.
  • التعرف على عناصر الأداء المتميز واكسابهم السلوك الإداري الجوهري اللائق والمطلوب للمدراء الناجحين.
  • اكتساب المهارات الإدارية والسلوكية التي تزيد من قدراتهم العملية نحو الانجاز في المؤسسة.

الفئات المستهدفة:

  • شاغلو مناصب الإدارة الوسطى والتنفيذية بالمنظمات المختلفة.
  • رؤساء مجالس الإدارة.
  • مديرو الموارد البشرية.
  • المسؤولون بالإدارات المختلفة الراغبون في تطوير نظم واجراءات العمل بوحداتهم الإدارية بالمنظمات والهيئات المختلفة.
  • الموظفون والمعينون حديثاً والمرشحين لشغل الوظيفة مستقبلاً الراغبين في تطوير مهاراتهم في هذا المجال.
  • كل من يجد في نفسه الحاجة لهذه الدورة ويرغب بتطوير مهاراته وخبراته ضمن هذا المجال.

محتوى الدورة التدريبية:

الوحدة الأولى:

  • مفهوم التميز والانجاز العالمي.
  • أهمية التميز والانجاز العالمي في المنظمات الحديثة وطبيعته.
  • متطلبات الانجاز والأداء المتميز.
  • عناصر الانجاز الاداء المتميز .
  • حتمية الحاجة الى التميز الإداري في البيئة الادارية المعاصر.

الوحدة الثانية:

  • المبادئ الأساسية التي يرتكز عليها الأداء المتميز وسبل تحقيقه.
  • مفهوم الخدمة وطبيعتها.
  • عناصر الخدمة المتميزة.
  • دور الاتصالات في تحقيق الاداء المتميز.
  • الاتصالات المباشرة مع العملاء.

الوحدة الثالثة:

  • دوافع العمل وعلاقتها بأداء العاملين والانجاز:
    • دوافع العمل النفسية
    • دوافع العمل الاجتماعية
    • دوافع الانجاز في ضوء نظرية "هيرزبرج".
  • طرق وأساليب تطوير وتنويع الأداء لرفع كفاءة الانجاز.
  • خطوات عملية لتحقيق الإنجاز العالي.
  • القواعد التي تساعد على الإنجاز
  • أساليب محو التقليد والروتين والتحول نحو الابتكارية.

الوحدة الرابعة:

  • أساليب محو الإسراف.
  • تخفيض تكاليف تقديم الخدمة تحقيقاً للكفاية الانتاجية في أداء الخدمة.
  • تبسيط إجراءات العمل.
  • أساليب ومهارات تبسيط الإجراءات.
  • إدارة الصراعات في العمل.

الوحدة الخامسة:

  • مهارات إدارة الوقت وعلاقته بتحقيق مستوى أداء عالي.
  • تأهيل وإعداد الكوادر القادرة على تحقيق الإنجاز العالي.
  • التفكير الإبتكاري والعصف الذهني ومهارات إستخدامه في تحقيق الأداء المتميز والإنجاز العالي.
  • تأهيل وتنمية أفراد الإبتكار والإبداع.
  • دراسة حالات وتطبيقات عملية حول دور المهارات الإدارية والمعايير الحديثة في تحقيق الانجاز.
تاريخ الإنعقاد
8 - 12 يناير 2023
رمز الدورة
M10515
دولة الإنعقاد
دبي (الإمارات العربية المتحدة)
مكان الإنعقاد
Carlton Downtown Hotel
التكلفة
3800 


Copyright Euro Training © 2011