مؤتمر: البروتوكول والمراسم وتنظيم الوقت والتعامل مع الآخرين

مقدمة عن المؤتمر:

مع تطور قطاع الأعمال والتجارة أصبحت المقابلة الشخصية تشكل عاملاً حاسماً قد ينتج عنها اختيار الشخص المناسب أوغيرالمناسب لعقد اتفاق أومشروع عمل، وبات يتعين على رجال الأعمال ادرك القواعد والآداب التي يجب عليهم أن يلتزموا بها في ما يعرف بالإتيكيت لضمان التعامل بأعلى مستوى من الإحترافية فأقل هفوة في السلوك قد تأخرأو تفشل عقد إتفاق أو صفقة عمل.

أهداف المؤتمر:

في نهاية المؤتمر سيكون المشاركون قادرين على:

• تعزيزمفهوم الجودة في ادارة العلاقات العامة.
• ممارسة قواعد البروتكول والمراسم والإيتيكيت.
• معرفة مفهوم وأهمية المراسم والبروتوكول والأتيكيت.
• تطوير المهارات الفردية اللازمة لتطبيق قواعد وأسس المراسم والبروتوكول في إدارة أعمالهم.
• تمثيل المؤسسة بالخارج والداخل في المؤتمرات والاجتماعات والمأدب.
• تطبيق أساليب استقبال الضيوف الرسميين والوفود الزائرة.
• التعريف بالمهام اللازمة لتحضيروتنظيم الاجتماعات والمؤتمرات .

الفئات المستهدفة:

• العاملين في مجال العلاقات العامة.
• الدبلوماسيين.
•  المراسم والتشريفات.
• العاملين في تنظيم الاحتفالات والمناسبات الرسمية.
• المستثمرين وأصحاب المشاريع.
•  المدراء التنفيذيين.
• مدراء المكاتب.
• جميع العاملين في الادارات .

محتوى المؤتمر:
الوحدة الأولى:

• تعريف البرتوكول والاتيكيت والمراسم.
• مبادئ البروتوكول والمراسم.
• مفاهيم ومكونات الشخصية.
• أساليب التفكير الإنساني في حل مشكلات المراسم والإتيكيت والتعامل مع كبار الشخصيات
• التفكير التحليلي والمنطقي والابتكاري
• استخدام أساليب التفكير الإنساني في حل مشكلات المراسم والإتيكيت والتعامل مع كبار الشخصيات .
• مهارات الاتصال الفعال لعمل المراسم
• مكونات عملية الاتصال.
• معوقات الاتصال الفعال.
• الاتصال الفعال والمراسم.
• إتيكيت الحديث والإنصات .
• مهارات التعامل مع الأنماط المختلفة من البشر في إطار اختلاف الثقافات.
• أساليب التعامل مع كبار الشخصيات.
• إدارة الانطباعات مع كبار الشخصيات.
• أساليب ومهارات المناقشة مع كبار الشخصيات.

الوحدة الثانية:

• أهم مفاتيح الشخصية الهامة وسمات وخصائص سلوك الشخصيات الهامة.
• البروتوكول والمراسم والتشريفات.
• الشروط الواجب توافرها في القائم بعملية المراسم والتشريفات.
• القواعد الحاكمة لفن المراسم والتشريفات.
• توجيه الدعوات وترتيب الموائد.
• معايير جودة للمطاعم.
• تنظيم الحفلات الرسمية والدبلوماسية.
• بروتوكول زيارة كبار الشخصيات القادمين من الخارج.
• قواعد رفع وتنكيس الأعلام.
• قواعد وآداب الاتيكيت الاجتماعي والرسمي لكبار الشخصيات.
• التحية والتعارف والمصافحة مع كبار الشخصيات.
• السلوك مع السيدات.
• تبادل الهدايا والزهور والهدايا الممنوعة.
• اتيكيت الاتصال الهاتفي مع كبار الشخصيات.

الوحدة الثالثة:

• قواعد الإتيكيت للبريد الإليكتروني واستخدام الإنترنت .
• آداب الضحك والابتسام.
• اخلاقيات العمل والبروتوكول والإتيكيت.
• مفهوم الأخلاق والسلوك .
• مدى توافق أخلاقيات العمل ومفاهيم البروتوكول.
• مراحل إدارة الوقت وتنظيم العمل
• البدء في التحكم في  أحداث العمل.
• خصائص مراحل إدارة الوقت وتنظيم العمل.
• مرحلة التحكم.
• مرحلة المواكبة.
• مرحلة المناهضة.
• لماذا تظل إدارة الوقت مشكلة.
• أنت والوقت.
• لماذا إدارة الوقت.
• تحديد الأولويات.

الوحدة الرابعة:

• الرقابة والمتابعة.
• القيد والتسجيل.
• الاسترجاع.
• تحليل وتخطيط الوقت.
• كيف تعد الخطة.
• إستطلاع الواقع.
• وضع الأهداف.
• تحديد الأنشطة وبرنامجها الزمني.
• تحديد الأهداف.
• قاعدة باريتو.
• كيف نرتب نشاطاتنا حسب الأولوية.
• نموذج كتابة الأهداف و المهام.
• التخطيط الأسبوعي.
• تنظيم الوقت.

الوحدة الخامسة:

• كيف تحلل جدول أعمالك.
• تنظيم مكان العمل.
• تحديد الأولويات.
• العمل وفق مصفوفة الأولويات.
• ضغوط ومتطلبات الوقت.
• التغلب على العوائق والعقبات.
• تعامل جيداً مع مضيعات الوقت.
• عوائق إدارة الوقت.
• أساليب مقاومة ضغط العمل.
• إختبر نفسك بخصوص التسويف التام والبسيط.
• الوسائل الحديثة لإدارة الوقت.
• الرقابة و المتابعة.