Contact Us: +905373777978     Email: training@euro-training.net    تحميل البرشور

Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
1 2 3 4

Likeإعجاب(2)طباعةطباعة البريد الإلكترونيارسل إلى صديق
تسجيل إستعلام تحميل البرشور

دورات الإدارية والقيادية والتطوير


مهارات الأتصال والتفاوض المتقدمة


  رمز الدورة: M10487  تاريخ الإنعقاد: 30 ديسمبر 2018 - 3 يناير 2019  دولة الإنعقاد: الكويت  التكلفة: 2500 

مقدمة عامة عن الدورة التدريبية

تركز هذه الدورة التدريبية العملية على مهارات الاتصال وفنون التفاوض. من خلال دراسة طرق التواصل اللفظي وغير اللفظي، سيتمكن المشاركين من التواصل بشكل فعال. وستتعلم لماذا في بعض الأحيان يساء فهم ما تقوله وكيفية ضمان أن يفهم تواصلك مع الآخرين بشكل صحيح في المستقبل. كما ستتعلم أيضا كيفية التعامل بشكل فعال مع الآخرين من خلال الاستماع بنشاط والوعي التام للغة الجسد إن هذه الدورة التدريبية ستساعد على فهم معنى التفاوض وكم مرة تقوم بالتفاوض بصورة تلقائية. سوف تتقن كيفية التخطيط للمفاوضات وما هي أفضل الممارسات للتعامل مع أصعب وأقدر المفاوضين ووضع استراتيجيات لتكون أكثر فعالية في المفاوضات و ستتعلم متى تنسحب من المفاوضات التي لن تؤدي إلى النتائج المرجوة. تقدم هذه الدورة التدريبية المكثف حالات عملية وغيرها من تمارين لعب الأدوار والتي تطور قدرة المشاركين على كيفية التفاوض بغض النظر عن مستوى مهاراتهم التفاوضية. مهارات الاتصال والتفاوض المتقدمة

الأهداف:

  • تقديم إرشادات واضحة. بشأن الطريقة المناسبة للتواصل داخل الشركة مع الموظفين بشأن المسائل المتعلقة بالموارد البشرية ، بما فى ذلك معايير الاتصالات ذات الصلة وبرامج نشر المعلومات.
  • تنشيط الاتصالات لرفع مستوى مشاركة الموظفين، مما يعزز بدوره تحقيق أداء افضل، والحفاظ على الموظفين وسلامتهم.
  • التأكد من وصول الرسالة الصحيحة إلى الجمهور المناسب بالطريقة الصحيحة.

 

سوف تتمكن من خلال الدورة التدريبية من ما يلي:

  • عملية التواصل الداخلي
  • مهارات الاستماع وطرح الأسئلة
  • كيفية التواصل بشكل لا شفهي
  • عملية التفاوض والتخطيط
  • التعامل مع أصعب المفاوضين صعبي المراس
  • الورش العملية
  • كيفية استخدام مخطط التفاوض
  • التقييم الذاتي بعد التفاوض
  • خطة وإجراء مفاوضات تقنية وغير تقنية
  • كيف تكون تقنيا بصورة كبيرة
  • التعامل مع المفاوضين صعبي المراس
  • « أفضل الممارسات » عند التحضير لأية مفاوضات

المحتوى العلمي للدورة التدريبية

 

مهارات الاتصال

  • مهارات الاتصال.
  • الاتصال ما بين الأشخاص.
  • دورك في ضمان طرق التواصل الواضحة بين أعضاء الفريق.
  • كيفية حدوث خلل في تواصل الفريق وكيفية اصلاحه.

معايير الاتصالات

الحفاظ على النشر المتسق لمعايير الاتصالات الداخلية في جميع أنحاء الشركة وفقا لما يلى:

  •  الاتصال من خلال قناة موحدة: يتم تطوير الاتصالات الداخلية ومشاركتها من طرف واحد موحد.
  • الموائمة الإستراتيجية:رسائل تتماشى مع الرؤية الإستراتيجية للشركة.ومهمتها ، وقيمها واخلاقياتها.
  • تنوع الاتصالات: يتم اعتماد مجموعة من قوات الاتصال لتتناسب مع الرسالة الموجهة الى الجمهور المستهدف
  • مشاركة أصحاب المصلحة المعنيين: رفع مستوى الوعي عن المفاهيم المختلفة وتحقيق التوافق في دورة الاتصالات الداخلية بين مجموعة واسعة من أصحاب المصلحة المعنيين والجمهور.
  • الاتصال المتبادل إنشاء قنوات الاتصال وتنفيذها كي توفر للجمهور المستهدف فرصة للتفاعل وتقديم الملاحظات بطريقة سهلة ومبسطة.
  • وضع  معايير الاتصالات الداخلية ومراقبتها.
  • وضع معايير لكتابة السياسات، والحوكمة، والإنتاج وإجراء الاتصالات.

 أنواع المعلومات

يتم تصنيف الرسائل بناء على نوع المعلومات الملغة، كما هو موضحاً أدناه:

  •  الرسائل الإستراتيجية: تهدف إلى خلق الوعي وتعزيز المساندة في الموضوعات ذات الأهمية الإستراتيجية.
  • رسائل موجهة الى الموظفين:يتم ارسال هذه الرسائل الى مجموعة محددة من الموظفين وعادة مايتم فصلها عن بقية الموظفين حسب الإدارة/القسم.
  • الرسائل الإعلامية:يتم إرسال هذه ا الإخطارات إلى جميع الموظفين أو مجموعة محددة منهم، مثل التغييرات التي تطرأ على السياسات على مستوى الشركة.

اتصالات الموظفين الداخلية

تحديد كيفية إجراء الاتصالات الداخلية بطريقة واضحة لضمان الاتساق والاتصال الفعال مع الإدارة والموظفين لدعم الأنشطة التشغيلية الجارية بما يتفق
مع الأهداف التنظيمية الدافعة لاستراتيجية الأعمال، مع التاكيد على تطبيق المبادئ التالية:

  • الحفاظ على النشر المتسق لمعايير الاتصالات الداخلية في جميع انحاء الشركة.
  • تنسيق الاتصالات بين مختلف الإدارات من أجل تحقيق التماسك والكفاءة، وتحديد قنوات الاتصال ومحتوى المعلومات التي سيتم نقلها.
  • وضع المعايير ووسائل الاتصال للسياسات والإجراءات التنظيمية.
  • إعداد جميع المعلومات الموجهة إلى الإدارة والموظفين، ومراجعتها و/أو مراقبتها.

 

تاريخ الإنعقاد
30 ديسمبر 2018 - 3 يناير 2019
رمز الدورة
M10487
دولة الإنعقاد
الكويت
التكلفة
2500 


Copyright Euro Training © 2011