دورة: تمكين , حفز والهام الاخرين و قيادة المواقف الصعبة والأزمات

الهدف العام:

تنمية مهارات المدير العربي في مواجهة المواقف الصعبة.

الأهداف التفصيلية:

بنهاية هذا البرنامج يكون المشارك قادراً على :

• تجنب أسباب المواقف الصعبة (الوقاية).
• البعد عن العادات السيئة المولدة للمواقف الصعبة.
• تحليل ومواجهة المواقف الصعبة .
• فن التعامل مع الأزمات.
• إعداد وتدريب فريق عمل الأزمات.
• إعداد نظم الوقاية من الأزمات.
• اتخاذ القرارات بكفاءة وفاعلية.

المحاور العلمية للدورة التدريبية

نقاط هامة للإبتكار والإبداع من وجهة نظر الموارد البشرية:

• العوامل التي تولد الحاجة للإبتكار.
• نوعية (جودة) حياة العمل.
• التطورات الحديثة في الإدارة اليابانية.
• مشاكل مدارس الأعمال في الإدارة الأمريكية.
• صفات وخصائص المنظمات المتميزة.
• نقاط اساسية في مفاهيم الموارد البشرية.

القيادة ودورها في التخطيط والإبتكار والإبداع:

• القيادة وأهميتها.
• طبيعة القيادة.
• العوامل التي تؤثر في إختيار أسلوب القيادة.
• أدوات ووسائل التأثير القيادي.
• المطلب المشروع.
• إذعان المنفعة.
• إذعان القهر.
• الإقناع القائم على الرشد.
• النفوذ القائم على الخبرة.
• الإلهام وإلهاب الحماس.
• تنمية وتغير القيم والمعتقدات.
• تطوير القائد للمعلومات.
• تطوير ظروف البيئة.
• الإعجاب والإنتماء الشخصي.
• المشاركة في القرار.

فرق العمل ودورها في عملية الإبتكار والإبداع:

• تعريف فريق العمل.
• تنظيم الفرق.
• دور الفرق.
• الفرق الإبتكارية.
• الأفكار الفعالة.
• أثر دوائر الجودة على الابتكار والإبداع.
• الفرق المدارة ذاتيا.

تأهيل وتنمية أفراد الإبتكار والإبداع:

• طبيعة وأهمية التأثير الشخصي.
• خصائص الإداريين المبتكرين.
• تنمية القدرات الإبداعية الفردية.
• نموذج ربط الأفراد بالعمليات التنظيمية.
• نموذج الإبتكار والإبداع الفردي في البيئة التنظيمية.
• تطوير مهارات الإبتكار والإبداع.

التفكير الإبداعي (العصف الذهني):

• تعريف التفكير الإبداعي.
• توليد الإفكار.
• فحص الأفكار.
• التقنيات المتقدمة للتفكير الإبداعي.
• خطوات عملية للتفكير الابداعي.
• القواعد التي تساعد في عملية التفكير البداعي.
• طرائق التفكير الإبداعي.
• تنمية التفكير الإبداعي.
• التفكير الإبداعي والتفكير العمودي.

التدريب على الحلول الإبداعية والتعاون الذهني:

• المداخل الإبتكارية الإبداعية لحل المشكلات.
• أنواع المداخل الإبتكارية الإبداعية.
• مستويات المداخل الإبتكارية الإبداعية لحل المشكلات.
• مقارنة التدريب بين مستويات المداخل الإبتكارية الإبداعية.
• التدريب على الحلول الإبداعية للمشكلات.
• التعاون الذهني.
• خطوات عملية التعاون الذهني.

الإبتكار والإبداع في مفاهيم الجودة الشاملة:

• الإبداع في مفاهيم الجودة الشاملة.
• السلوك والقدرة الإبتكارية الإبداعية.
• الذكاء والإبداع.
• جوانب التفكير الإبداعي في مفاهيم الجودة الشاملة.
• خطوات التفكير الإبداعي وفقا ل Retiz.
• الحواجز التنظيمية للإبتكار والإبداع.

القيادة وتحفيز الأخرين:

• مفهوم القيادة والإدارة والفرق بينهما.
• مهارات القيادة الإدارية للمدير المتميز.
• نظريات ونماذج في تفسير القيادة.
• مفهوم بناء الفريق، مراحل عملية بناء الفريق، أسلوب عمل الفريق الناجح.
• نماذج في الدافعية (تحفيز) فرق العمل.
• مهارات التفويض،الأسباب الموجبة للتفويض، لماذا يعزف المديرين عن عملية التفويض.
• إدارة ضغوط العمل، أسباب الضغوط، استراتيجيات التغلب على ضغوط العمل.

تطوير الأداء المؤسسي:

• تقييم الأداء المؤسسي.
• تطوير أساليب العمل.
• التخطيط الاستراتيجي.
• الخصائص الإدارية للمشرف المتميز.
• المشرف صاحب الرؤية المستقبلية والرسالة.
• المشرف المخطط إدارياً للوصول إلى رؤى المستقبل.
• المشرف المدرك للمعايير المتنوعة لتنظيم العمل ومتابعته.
• المشرف الذي يسلك سلوك القائد أثناء العمل.

إدارة المواقف الصعبة:

• تجنب أسباب المواقف الصعبة (الوقاية).
• البعد عن العادات السيئة المولدة للمواقف الصعبة.
• تحليل ومواجهة المواقف الصعبة.
• فن التعامل مع الأزمات.
• إعداد وتدريب فريق عمل الأزمات.
• إعداد نظم الوقاية من الأزمات.
• اتخاذ القرارات بكفاءة وفاعلية.
• المواقف الصعبة (مفهومها وأسبابها).
• تحليل المواقف الصعبة المرتبطة بالقدرات الذهنية والسلوكية والتنظيمية والرقابية.
• أساليب مواجهة المواقف الصعبة.

إدارة الأزمات:

• تعريف إدارة الأزمات وعناصرها الأساسية.
• أنواع الأزمات وأسباب نشوء الأزمة.
• خطوات ومهارات التعامل مع الأزمات.
• اختيار وتدريب فريق التعامل مع الأزمات.
• نظم الوقاية من الأزمات.
• القرار المفهوم - الأهمية - الأنواع.
• دورة صناعة القرار.
• العوامل المؤثرة في صناعة القرار.
• فن صناعة واتخاذ القرار.