Contact Us: +905373777978     Email: training@euro-training.net    تحميل البرشور

Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
1 2 3 4

Likeإعجاب(2)طباعةطباعة البريد الإلكترونيارسل إلى صديق
تسجيل إستعلام تحميل البرشور

دورات الإدارية والقيادية والتطوير


دورة تدريبية في الاستقبال الفندقي


  رمز الدورة: M10481  تاريخ الإنعقاد: 9 - 20 سبتمبر 2018  دولة الإنعقاد: اسطنبول (تركيا)-Radisson Blu Hotel, Sisli  التكلفة: 6750 

الفئة المستهدفة من حضور دورة تدريبية في الاستقبال الفندقي:

  • مدراء وأصحاب الفنادق.
  • مدراء قسم الاستقبال في الفنادق.
  • أصحاب المنشآت السياحية.
  • الراغبين في بناء فندق سياحي بطريقة مهنية.
  • العملين في الفنادق.

كيف سيستفيد المشاركين من حضور دورة تدريبية في الاستقبال الفندقي:

 عند نهاية برنامج الدورة سيكون المشاركين فيها قد تعرفوا على:

  • إدارة الفندق بطريقة منهجية ونظام فندقي احترافي.
  • تأهيل المشاركين والتعرف على الدور الاساسي لحسن الضيافه
  • تعليم الكوادر العاملة في مجال الفنادق كيفية التعامل مع السياح بدءاً من وصولهم وحتى مغادرتهم.
  • تطوير نظام ومفهوم العمل الفندقي.
  • منح المشاركين في الدورة أفكار جديدة تسهم في دعم مشروعهم الفندقي.
  • كيفية التعامل مع السياح واستقبالهم أياً كانت جنسيتهم غربية أم عربية.
  • تعرفهم على أبرز قنوات التسويق وطرقها الحديثة التي سترقى بمشروعهم.

محتوى البرنامج

  • الانتقال من العمل العشوائي إلى العمل المنظم فيما يخص العمل الفندقي.
  • طريقة وأساليب الاستقبال الفندقي التي من الواجب اتباعها.
  • الأمور والسلوكيات التي من الضروري تجنبها أثناء أداء مهمة الاستقبال الفندقي.
  • كيفية التعامل مع السائح منذ لحظة وصول سيارته إلى باب الفندق وحتى الوصول به وحاجياته إلى الغرفة.
  • السلوكيات والإتيكيت اللبق الواجب العمل به للراغبين في العمل ضمن مهمة الاستقبال الفندقي.
  • كيفية إجراء مقابلة سريعة من قبل موظف الاستقبال مع السائح يسوق فيها الموظف خدمات الفندق.
  • المظهر الشكلي وأٍسلوب التحدث بلطف والتعامل مع السياح أياً كانت هويتهم.
  • الشهادات والخبرات العلمية التي من الضروري أن يمتلكها أو يتعلمها العاملون في المجال الفندقي.
تاريخ الإنعقاد
9 - 20 سبتمبر 2018
رمز الدورة
M10481
دولة الإنعقاد
اسطنبول (تركيا)
مكان الإنعقاد
Radisson Blu Hotel, Sisli
التكلفة
6750 


Copyright Euro Training © 2011