Contact Us: +96181746278   -   +971544558902     Email: training@euro-training.net    تحميل البرشور

Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
1 2 3 4

Likeإعجاب(6)طباعةطباعة البريد الإلكترونيارسل إلى صديق
تسجيل إستعلام تحميل البرشور

دورات الإدارية والقيادية والتطوير


دورة: البرنامج التخصصى المتكامل فى مهارات السكرتارية - الإبداع الإدارى فى التنظيم والتخطيط والتنسيق


  رمز الدورة: M10435  تاريخ الإنعقاد: 24 ديسمبر 2017 - 4 يناير 2018  دولة الإنعقاد: مدريد (اسبانيا)  التكلفة: 6750 

تعقد هذه الدورة على مدة اسبوعين
الأسبوع الأول:دورة: البرنامج التخصصى المتكامل فى مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب والأرشفة وتطبيقاتها باستخدام MS Outlook
الأسبوع الثاني: الإبداع الإدارى فى التنظيم والتخطيط والتنسيق

 

 

الأسبوع الأول:دورة: البرنامج التخصصى المتكامل فى مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب والأرشفة وتطبيقاتها باستخدام MS Outlook

اكتساب المشاركين  مهارات جديدة و صقل المهارات فعليا ًوذلك من خلال اربع  محاور رئيسية :

  • المهام والمسئوليات
  • المهارات الأساسية والشخصية
  • التطبيقات الفعلية والعملية
  • التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية

المحتوى التفصيلي للدورة :

الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق :

  • أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق .
  • خصائص موظفي  الحفظ .
  • التعامل مع الاتصالات المكتبية .
  • نشأة ودورة الوثائق .
  • نظم الإشراف على المحفوظات .
  • التصنيف والترميز والفهرسة .
  • استخدام الحاسب في الأرشفة .
  • حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق .
  • فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات .
  • التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع .

إعداد التقارير والمراسلات

  • مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها .
  • أهمية التقارير للإدارة .
  • القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة .
  • خصائص وأجزاء التقرير الجيد .
  • أسلوب كتابة المراسلات والتقارير .
  • الأشكال التوضيحية في التقارير .
  • الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير .
  • الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير .

مهارات السكرتارية الحديثة

  • دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري
  • مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية
  • إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات
  • تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات
  • التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية
  • تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف  .
  • السكرتارية الإلكترونية .
  • استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة .

السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب

  • العملية الإدارية المكتبية.
  • مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي .
  • مهارات الاتصال .
  • إدارة الوقت وتحديد الأوليات .
  • تنظيم الاجتماعات و تنظيم السفريات .
  • التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين .
  • البيئة المادية في المكتب الحديث .
  • المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية .
  • التجهيزات والتقنيات المكتبية .
  • أدلة العمل والإجراءات المكتبية .

السكرتارية الإلكترونية

  • الاتجاهات الحديثة في السكرتارية.
  • أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.
  • إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي.
  • عرض المعلومات بالحاسب الآلي.
  • تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً.
  • تنظيم الاجتماعات إلكترونياً.
  • تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.
  • التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
  • الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت، والإنترانت، والبريد الإلكتروني) .

التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين و الاتيكيت

  • مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.
  • العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي .
  • تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية .
  • مهارات استخدام الهاتف.
  • بناء الشخصية الهاتفية .
  • جدولة النشاطات في مكاتب السكرتارية .

الأسبوع الثاني: الإبداع الإدارى فى التنظيم والتخطيط والتنسيق

اهداف البرنامج :

  • تزويد المشاركين بأساليب التعامل مع أشكال الصراع والتوتر في العمل.
  • التعريف بالاستراتيجيات المساعدة للتعامل مع ضغوط العمل.

محتويات البرنامج

  • المفاهيم الأساسية لضغوط العمل :
  • ضغوط العمل .
  • مفهوم ضغط العمل .
  • مراحل التعرض لضغوط العمل: الإنذار، المقاومة، الإنهاك .
  • مصادر ضغط العمل ومسبباته: مصادر شخصية، مصادر تنظيمية.
  • تأثيرات ضغط العمل
  • على الإنتاجية .
  • على صحة الفرد الجسدية والنفسية .
  • على حياة الفرد المجتمعية والتعامل مع الآخرين .
  • على أداء العمل .
  • استراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل .
  • استراتيجيات فردية:
  • اللياقة البدنية والصحة النفسية، الدعم الاجتماعي، إدارة الوقت، التعامل مع الآخرين، تنويع أساليب العمل وإثراء/ توسيع العمل .
  • استراتيجيات تنظيمية: الترقية، التدريب، الإثراء الوظيفي، دوران العمل، المشاركة في صنع القرار، تعزيز قنوات الاتصال الأفقي والعمودي، تطوير المناخ التنظيمي.
  • تعزيز بعض المفاهيم المساندة .
  • التدرب والتعلم والإلهام.
  • فرص التنمية الذاتية .
  • الشفافية والبعد عن المزاجية .
  • بناء روابط اجتماعية ووظيفية بين العاملين .
  • الحوار واحترام المشاعر .
  • الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.
  • إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.
  • مفهوم عملية إدارة الوقت وأهميتها.
  • كيف تجعل الوقت يعمل لصالحك؟
  • المراجعة الدقيقة والفعالة لطرق استغلال الوقت.
  • القضاء على مضيعات الوقت.
  • التسويف والتأجيل هم بداية طريق الفشل.
  • أهمية العمل بذكاء وليس بكثرة ، فالعبرة بالكيف وليس بالكم.
  • كيفية إعداد خطة فعالة لإدارة الوقت.
  • إستنباط إستراتيجيات خاصة لتجاوز المؤثرات الخارجية الرئيسية
  • السلوك الشخصي التي يحد من فعالية إدارة الوقت وإنجاز العمل بصورة فعالة.
  • عقد الالتزام الشخصي لتطوير العمل وإدارة الوقت.
  • استخدام نظام تخطيط الوقت كأداة مساعدة لتحسين الأداء الوظيفة.
  • وضع خطط محددة لإنجاز أهداف العمل المحددة.
  • مراحل إدارة العمل.
  • مميزات مراحل إدارة العمل.
  • التغلب على العوائق الزمنية.
  • نظام تخطيط الوقت.
  • تمارين تطبيقية.
  • الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.
  • إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.
تاريخ الإنعقاد
24 ديسمبر 2017 - 4 يناير 2018
رمز الدورة
M10435
دولة الإنعقاد
مدريد (اسبانيا)
التكلفة
6750 


Copyright Euro Training © 2011