Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
1 2 3 4

Likeإعجاب(4)طباعةطباعة البريد الإلكترونيارسل إلى صديق
تسجيل إستعلام تحميل البرشور

دورات الإدارية والقيادية والتطوير


دورة: البرنامج التخصصى المتكامل فى مهارات السكرتارية - الإبداع الإدارى فى التنظيم والتخطيط والتنسيق


  رمز الدورة: M10435  تاريخ الإنعقاد: 20 - 31 أغسطس 2017  دولة الإنعقاد: مدريد (اسبانيا)  التكلفة: 6750 

تعقد هذه الدورة على مدة اسبوعين
الأسبوع الأول:دورة: البرنامج التخصصى المتكامل فى مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب والأرشفة وتطبيقاتها باستخدام MS Outlook
الأسبوع الثاني: الإبداع الإدارى فى التنظيم والتخطيط والتنسيق

 

 

الأسبوع الأول:دورة: البرنامج التخصصى المتكامل فى مهارات السكرتارية و إدارة المكاتب والأرشفة وتطبيقاتها باستخدام MS Outlook

اكتساب المشاركين  مهارات جديدة و صقل المهارات فعليا ًوذلك من خلال اربع  محاور رئيسية :

  • المهام والمسئوليات
  • المهارات الأساسية والشخصية
  • التطبيقات الفعلية والعملية
  • التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية

المحتوى التفصيلي للدورة :

الأساليب التقنية في تنظيم الملفات والوثائق :

  • أهمية الاتصالات المكتبية حفظ الوثائق .
  • خصائص موظفي  الحفظ .
  • التعامل مع الاتصالات المكتبية .
  • نشأة ودورة الوثائق .
  • نظم الإشراف على المحفوظات .
  • التصنيف والترميز والفهرسة .
  • استخدام الحاسب في الأرشفة .
  • حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق .
  • فرز وترحيل وإتلاف المحفوظات .
  • التقنيات والأجهزة الحديثة في مجال التداول والحفظ والاسترجاع .

إعداد التقارير والمراسلات

  • مفهوم المراسلات والتقارير وأنواعها .
  • أهمية التقارير للإدارة .
  • القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة .
  • خصائص وأجزاء التقرير الجيد .
  • أسلوب كتابة المراسلات والتقارير .
  • الأشكال التوضيحية في التقارير .
  • الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير .
  • الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير .

مهارات السكرتارية الحديثة

  • دور المساعد الإداري في المنشأة، وسمات المساعد الإداري
  • مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية
  • إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات
  • تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات
  • التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية
  • تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف  .
  • السكرتارية الإلكترونية .
  • استخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة .

السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب

  • العملية الإدارية المكتبية.
  • مهام ومسئوليات وسمات مدير المكتب، والمساعد الإداري والسكرتير التنفيذي .
  • مهارات الاتصال .
  • إدارة الوقت وتحديد الأوليات .
  • تنظيم الاجتماعات و تنظيم السفريات .
  • التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين .
  • البيئة المادية في المكتب الحديث .
  • المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية .
  • التجهيزات والتقنيات المكتبية .
  • أدلة العمل والإجراءات المكتبية .

السكرتارية الإلكترونية

  • الاتجاهات الحديثة في السكرتارية.
  • أهمية التقنيات الحديثة في أعمال السكرتارية.
  • إعداد المراسلات والتقارير بالحاسب الآلي.
  • عرض المعلومات بالحاسب الآلي.
  • تنظيم معلومات الأشخاص إلكترونياً.
  • تنظيم الاجتماعات إلكترونياً.
  • تنظيم المحفوظات والوثائق إلكترونياً.
  • التنظيم الإلكتروني للمواعيد والمهام في مكاتب السكرتارية.
  • الاتصالات الإلكترونية (الإنترنت، والإنترانت، والبريد الإلكتروني) .

التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين و الاتيكيت

  • مفهوم فن الإتيكيت، وقواعده، وأهميته في مهام السكرتارية.
  • العمل بدون إشراف والتطوير الذاتي .
  • تنمية المفاهيم والاتجاهات الايجابية .
  • مهارات استخدام الهاتف.
  • بناء الشخصية الهاتفية .
  • جدولة النشاطات في مكاتب السكرتارية .

الأسبوع الثاني: الإبداع الإدارى فى التنظيم والتخطيط والتنسيق

اهداف البرنامج :

  • تزويد المشاركين بأساليب التعامل مع أشكال الصراع والتوتر في العمل.
  • التعريف بالاستراتيجيات المساعدة للتعامل مع ضغوط العمل.

محتويات البرنامج

  • المفاهيم الأساسية لضغوط العمل :
  • ضغوط العمل .
  • مفهوم ضغط العمل .
  • مراحل التعرض لضغوط العمل: الإنذار، المقاومة، الإنهاك .
  • مصادر ضغط العمل ومسبباته: مصادر شخصية، مصادر تنظيمية.
  • تأثيرات ضغط العمل
  • على الإنتاجية .
  • على صحة الفرد الجسدية والنفسية .
  • على حياة الفرد المجتمعية والتعامل مع الآخرين .
  • على أداء العمل .
  • استراتيجيات التعامل مع ضغوط العمل .
  • استراتيجيات فردية:
  • اللياقة البدنية والصحة النفسية، الدعم الاجتماعي، إدارة الوقت، التعامل مع الآخرين، تنويع أساليب العمل وإثراء/ توسيع العمل .
  • استراتيجيات تنظيمية: الترقية، التدريب، الإثراء الوظيفي، دوران العمل، المشاركة في صنع القرار، تعزيز قنوات الاتصال الأفقي والعمودي، تطوير المناخ التنظيمي.
  • تعزيز بعض المفاهيم المساندة .
  • التدرب والتعلم والإلهام.
  • فرص التنمية الذاتية .
  • الشفافية والبعد عن المزاجية .
  • بناء روابط اجتماعية ووظيفية بين العاملين .
  • الحوار واحترام المشاعر .
  • الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.
  • إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.
  • مفهوم عملية إدارة الوقت وأهميتها.
  • كيف تجعل الوقت يعمل لصالحك؟
  • المراجعة الدقيقة والفعالة لطرق استغلال الوقت.
  • القضاء على مضيعات الوقت.
  • التسويف والتأجيل هم بداية طريق الفشل.
  • أهمية العمل بذكاء وليس بكثرة ، فالعبرة بالكيف وليس بالكم.
  • كيفية إعداد خطة فعالة لإدارة الوقت.
  • إستنباط إستراتيجيات خاصة لتجاوز المؤثرات الخارجية الرئيسية
  • السلوك الشخصي التي يحد من فعالية إدارة الوقت وإنجاز العمل بصورة فعالة.
  • عقد الالتزام الشخصي لتطوير العمل وإدارة الوقت.
  • استخدام نظام تخطيط الوقت كأداة مساعدة لتحسين الأداء الوظيفة.
  • وضع خطط محددة لإنجاز أهداف العمل المحددة.
  • مراحل إدارة العمل.
  • مميزات مراحل إدارة العمل.
  • التغلب على العوائق الزمنية.
  • نظام تخطيط الوقت.
  • تمارين تطبيقية.
  • الخطوات الضرورية للإبقاء على المهارات المكتسبة من البرنامج.
  • إعداد الخطة التنفيذية اللازمة لنقل المهارات المكتسبة إلى واقع التطبيق العملى.
تاريخ الإنعقاد
20 - 31 أغسطس 2017
رمز الدورة
M10435
دولة الإنعقاد
مدريد (اسبانيا)
التكلفة
6750 


Copyright Euro Training © 2011