Contact Us: +905373777978     Email: training@euro-training.net    تحميل البرشور

Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
1 2 3 4

Likeإعجاب(5)طباعةطباعة البريد الإلكترونيارسل إلى صديق
تسجيل إستعلام تحميل البرشور

دورات الإدارية والقيادية والتطوير


تقنيات الاتصال والاتصالات الادارية


  رمز الدورة: M10491  تاريخ الإنعقاد: 16 - 27 ديسمبر 2018  دولة الإنعقاد: القاهرة (مصر)-Safir Hotel Cairo  التكلفة: 3750 

مقدمة عن الدورة التدريبية

تعتمد فعالية كثير من الإدارات على أنواع الإتصالات التنظيمية التي تستخدمها. إن إستخدام الإدارة لأساليب متقدمة من الإتصالات الإدارية والتنظيمية يمكنه أن يسهم في تحقيق أهدافها، وذلك لأن هذه تساعد على توفير تدفق فعال للمعلومات. يري بعض الباحثين أن الشكل الأول للاتصال يبدأ داخل الفرد. فالإنسان يفكر في موضوعات كثيرة معظم الوقت ويقلب هذه الموضوعات علي جوانبها المختلفة ليصل إلي رأي معين قد يحتفظ به لنفسه أو ينقله إلي الآخرين.

الهدف العام من الدورة التدريبية

  • تمكين المشاركين من الوصول إلى ذروة الإتصال الإقناعي.
  • تعرف المشاركين على إستراتيجيات الإتصال الإقناعي ذات التأثير في الرأي العام.
  • تزويد المشاركين بالتعرف على الأساليب الحديثة لتحسين الصورة الذهنية للمنظمة.
  • تنمية روح العمل الجماعي وزيادة تماسك المجموعات.
  • تزويد المشاركين بمهارة تنمية قدرة الإتصالات لدى الموارد البشري.

 

هذه الدورة التدريبية موجة إلى

  • كافة العاملين في أنشطة العلاقات العامة.
  • جميع المتعاملين مع الجمهور الداخلي أو الخارجي.

المحتوى العلمي للدورة التدريبية

الوحدة الأولى:

  • مفهوم الثقافة التنظيمية.
  • عناصر وأنواع الثقافة التنظيمية.
  • سمات كفاءة وفعالية الثقافة التنظيمية.
  • آليات خلق الثقافة التنظيمية والمحافظة عليها.
  • المقومات الأساسية للثقافة التنظيمية الفعالة.
  • الثقافة التنظيمية والأداء المعرفي كمعيار من معايير الجودة والتميز.
  • خدمة العملاء وكيفية التعامل معهم.

الوحدة الثانية

  • المقومات الأساسية لنظام الإتصالات التنظيمية.
  • الآليات المتقدمة لزيادة فعالية الإتصال التنظيمي.
  • دور الإتصالات التنظيمية في تنمية شعور الإنتماء للمنظمة.
  • تقنيات الإتصال التنظيمي في تحقيق الإستقرار الوظيفي وتحقيق الذات.
  • المعوقات الأساسية لعملية الإتصال التنظيمي وطرق التغلب عليها.

الوحدة الثالثة

  • الإتصالات الأفقية مالها وماعليها.
  • مزايا وعيوب الإتصالات الرأسية.
  • الإتصالات التنظيمية لبناء شخصية متميزة للإدارة.
  • الإتصالات التنظيمية ودورها في خلق ولاء العاملين للإدارة.
  • المعاصرة » ودورها في الإتصالات التنظيمية.

الوحدة الرابعة

  • معايير المناخ السليم الفعال لعمليات الإتصال.
  • الأسس العامة لعمليات الإتصالات التنظيمية.
  • الإتصالات المحورية كنوع فعال في الإتصالات التنظيمية.
  • معايير التحسين المستمر لبيئة العمل.
  • نظام «كايزن » الياباني في تنظيم بيئة العمل الجماعي.
  • متطلبات المعلومات ودورها في تحسين نظم الإتصالات التنظيمية.

الوحدة الخامسة

  • مهارات الإتصال بين أفراد الجماعة.
  • القيادة الفعالة لفرق العمل.
  • طرق إتخاذ القرارات الفعالة داخل المجموعات.
  • الآليات المتطورة في إدارة ومواجهة النواع والصراعات بين أعضاء فرق العمل.
  • السلوك الإتصالي داخل المجموعة.
  • الأساليب المتقدمة لمعايير السلوك بين المجموعات أو الجماعات.

الوحدة السادسة

  • الفرق بين التفكير التحليلى والتفكير الإبداعى والإبتكارى فى العلاقات العامة والإتصالات.
  • عناصر الإبداع والإبتكار فى ممارسة أنشطة العلاقات العامة والإتصالات.
  • الأساليب العلمية والعملية للإبداع والإبتكار فى ممارسة أنشطة العلاقات العامة والإتصالات.
  • الجوانب الرئيسية للعلاقات العامة فى ظل التحولات الجديدة.
  • العلاقات العامة والإتصالات فى مجال التعامل مع الشائعات.
  • العلاقات العامة والإتصالات لتحسين البيئة التنظيمية.
  • العلاقات العامة وتطبيق نظام إدارة الجودة الشاملة.
  • العلاقات العامة والإتصالات وتبسيط الإجراءات.
  • العلاقات العامة وإدارة الأزمات والكوارث.
  • العلاقات العامة وترشيد القرارات الإدارية.
  • العلاقات العامة وإدارة الصراع التنظيمى.
  • العلاقات العامة وسلوكيات التفاوض الفعال.
  • العلاقات العامة وإدارة الإجتماعات والندوات والمؤتمرات .
  • العلاقات العامة والتطوير الإدارى.
  • العلاقات العامة ومتطلبات الحصول على شهادات الأيزو 9000 و 14000.
  • العلاقات العامة وقواعد البرتوكول والمراسم والإتيكيت.
  • معوقات الإبداع والإبتكار فى ممارسة العلاقات العامة والإتصالات المعاصرة.

الوحدة السابعة :

  • مميزات النظام التشغيلية.
  • إمكانية إنشاء رقم تسلسلي وحيد آليإنشاء معاملات الوارد العام القادم من جهات خارجية. استلام الوارد العام القادم من الفروع إلى الوزارة و العكس.
  • إمكانية تصنيف المعاملات تصنيفات عامة أو مفصلة.• إمكانية تسجيل بيانات وافية عن الأشخاص أصحاب العلاقة بالمعاملة.
  • إرسال رسائل جوَّال أو رسائل إلكترونية بوضع المعاملة إلى المراجعين تلقائيا. إمكانية تصدير معاملات الصادر العام . إمكانية إنشاء معاملات الصادر الداخلي.
  • إمكانية إحالة المعاملات إلى إدارات داخلية.
  • إمكانية إحالة المعاملات إلى موظف داخل الإدارة.
  • إمكانية إدخال إجابة واحدة لأكثر من معاملة صادرة.
  • إمكانية إنهاء معاملة أو إعادة فتح معاملة منتهية.
  • يوفر النظام خدمة تنبيه الموظفين آلياً بعدد الرسائل الواردة.
  • إمكانية رد المعاملة إلى مصدرها من دون استلامها.

الوحدة الثامنة :

  • استعلام عام عن المعاملة.
  • استعلام عن مجموعة معاملات خلال فترة زمنية محددة.
  • استعلام عن حركة معاملة.
  • استعلام عن الوقت المستغرق في إنجاز المعاملات.
  • استعلام عن تسديد المعاملات.

الوحدة التاسعة :

  • كشف تسليم المعاملات.
  • كشف تسليم معاملات الصادر الخارجي.
  • كشف تسليم معاملات الصادر الداخلي.
  • كشف المعاملات غير المسددة.
  • كشف المعاملات المسددة.
  • كشف بالمعاملات المتأخرة لدى (جهة أو قسم أو موظف).
  • كشف بحركات المستخدمين على النظام خلال فترة زمنية.

الوحدة العاشرة :

  • المعاملات الواردة من جهة معينة.
  • المعاملات الصادرة إلى جهة معينة.
  • أماكن تواجد المعاملات.
  • مسار معاملة معينة.
  • إحصائية عدد المعاملات الواردة وَالصادرة حسب الجهة.
  • بيان بالمعاملات المدخلة حسب مدخلي البيانات.
  • بيان بإجمالي عدد المعاملات حسب مدخلي البيانات.
تاريخ الإنعقاد
16 - 27 ديسمبر 2018
رمز الدورة
M10491
دولة الإنعقاد
القاهرة (مصر)
مكان الإنعقاد
Safir Hotel Cairo
التكلفة
3750 


Copyright Euro Training © 2011