Contact Us: +905373777978     Email: training@euro-training.net    تحميل البرشور

Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
Euro Training Center for Training and consulting
1 2 3 4

Likeإعجاب(7)طباعةطباعة البريد الإلكترونيارسل إلى صديق
تسجيل إستعلام تحميل البرشور

دورات الإدارية والقيادية والتطوير


الاداء المتميز وأساليب تحقيق الانجاز العالي للخدمة


  رمز الدورة: M10515  تاريخ الإنعقاد: 21 - 25 يوليو 2019  دولة الإنعقاد: سنغافورة  التكلفة: 5000 

 

مقدمة عن الدورة التدريبية:

يمثل الاداء المتميز احد المتطلبات الاساسية في الادارة المعاصرة اذ لم يكن كافيا او حتى مرضيا اداء الاعمال في المنظمات على اختلاف انواعها بالطرائق الروتينية التقليدية لان الاستمرار بها قد يؤدي الى فشل المنظمات, من اجل ضمان بقائها واستمرارها يجب الا تقف عند حد الكفاءة .
بمعنى ان تقوم بعمل الاشياء بطريقة صحيحة. وانما يجب ان يكون طموحها ابعد من ذلك بحيث يكون الابتكار والابداع والتجديد هي السمات المميزة لادائها.
ان الادارة المعاصرة والحديثة تحتاج الى تعديل في نمط اتخاذ القرار وتحسين وتطوير في طرائق واساليب تحديد الاولويات والاهداف وهذا لايتم لا عن طريق خلق وايجاد المناخ التنظيمي الملائم والمناسب الذي يتيح ويفسخ المجال للتفوق والتميز الاداري في الظهور والتطور.

أهداف الدورة التدريبية:

  • تعريف المشاركين بمفهوم الانجاز وطبيعته ومتطلباته وتزويدهم يجوانب التميز الاداري وسبل الوصول اليه.
  • تزويد المشاركين بالأساليب الحديثة في تحقيق الانجاز العالي.
  • تعريف المشاركين باهمية ودور الانجاز في تحقيق الاهداف.
  • تعريف المشاركين بدوافع العمل نحو تحقيق الاداء والانجاز العالي.
  • تعريف المشاركين بعناصر الاداء المتميز واكسابهم السلوك الاداري الجوهري اللائق والمطلوب للمدراء الناجحين.
  • صقل مهارات المشاركين الإدارية والسلوكية التي تزيد من قدراتهم العملية نحو الانجاز في المؤسسة.

الفئات المستهدفة من الدورة التدريبية:

  • رؤساء مجالس الادارة ومديري الموارد البشرية والمسؤولون بالادارات المختلفة الراغبون في تطوير نظم واجراءات العمل بواحداتهم الادارية بالمنظمات والهيئات المختلفة.
  • شاغلو المناصب للادارة الوسطى والتنفيذية بالمنظمات المختلفة.
  • الموظفون والمعينون حديثا والمرشحين لشغل الوظيفة مستقبلا الراغبين في تطوير مهاراتهم في هذا المجال.

المحتوى العلمي للدورة التدريبية:

  • مفهوم التميز والانجاز العالمي واهميته في المنظمات الحديثة وطبيعته.
  • متطلبات الانجاز والأداء المتميز.
  • عناصر الانجاز الاداء المتميز .
  • حتمية الحاجة الى التميز الاداري في البيئة الادارية المعاصر.
  • المبادئ الاساسية التي ترتكز عليها الاداء المتميز وسبل تحقيقه.
  • مفهوم الخدمة وطبيعتها.
  • عناصر الخدمة المتميزة.
  • دور الاتصالات في تحقيق الاداء المتميز.
  • الاتصالات المباشرة مع العملاء.دوافع العمل وعلاقتها بأداء العاملين والانجاز:
  • دوافع العمل النفسية
  • دوافع العمل الاجتماعية
  • دوافع الانجاز في ضوء نظرية " هيرزبرج":
  • طرق وأساليب تطوير وتنويع الاداء لرفع كفاءة الانجاز.
  • خطوات عملية لتحقيق الإنجاز العالي.
  • القواعدالت يتساعد على الإنجاز
  • أساليب محو التقليد والروتين والتحول نحو الابتكارية.
  • اساليب محو الاسراف وتخفيض تكاليف تقديم الخدمة تحقيقا للكفاية الانتاجية في اداء الخدمة.
  • تبسيط إجراءات العمل.
  • أساليب ومهارات تبسيط الإجراءات.
  • إدارة الصراعات في العمل
  • مهارات إدارة الوقت وعلاقته بتحقيق مستوى اداء عالي.
  • تأهيل وإعداد الكوادر القادرة على تحقيق الإنجاز العالي.
  • التفكير الإبتكارى والعصف الذهنى ومهارات إستخدامه فى تحقيق الأداء المتميز و الإنجاز العالي.
  • تأهيل وتنمية أفراد الإبتكار والإبداع.
  • دراسة حالات وتطبيقات عملية حول دور المهارات الإدارية والمعايير الحديثة في تحقيق الانجاز.
تاريخ الإنعقاد
21 - 25 يوليو 2019
رمز الدورة
M10515
دولة الإنعقاد
سنغافورة
التكلفة
5000 


Copyright Euro Training © 2011